Conditions / Policies

POLICIES (en français plus bas)

General
	This object is strictly NO SMOKING . Our friends the animals are not accepted because of the allergies of some of our guests. We strive to be eco-responsible: in our daily habits and in the management of this object! we encourage our friendly customers to do the same (optimize energy expenses -heating, lighting-, sort waste, tend to less waste, do not waste water). We strive to always repair our furniture or appliances rather than throw away, "we make things last". For renovations, we most often use biodegradable products that do not release VOCs (volatile organic components). Finally, our price is economic, the idea is also to save at this level, while having maximum comfort and an ideal place to rest.
Advance payment and Security Deposit
	An advance payment is asked for all direct bookings, regardless of final payment method. A security deposit of 500€  is requested  at the arrival. Tenant are responsible for all damages and for missing items. Damage and breakage caused by a tenant should be reported immediately. Renters assume liability for any damage to objects or contents. The carpets or linen severely stained will lead to  charge of additional cleaning costs depending of the stains (oil, rust, blood, etc. ..). Each missing towel will be billed at 25 €. Broken coffee pot at 30€. The caution for the loss of the security keys Fichet is 220€/set
Cancellations
	Full refund of advance payment is refundable up to 30 days before the arrival date less a 30€ booking fee.  Please see contract for other conditions
Cleaning Fee
	A final cleaning is including. Nevertheless guests are expected to leave the objects ranged and in a correct state of cleaning to avoid additional charges for major cleaning and damage. If you wish to take a cleaning option (recommanded in case of longer stay), you have to inform us 3 days before departure. With or without this option, kitchen must be ranged, dischwasher must be emptied.
Daily Cleaning
	There is no daily housekeeping service. Nevertheless intermediary cleanings can be ordered (with change of bedding. Price depends on the number of persons. Please use the washing machine in reasonnable limits. Washing of bed linens and towels prior to departure is not required.
Check-In and Check-Out Times
	Check-in time is from 4/5 pm and check-out time is 10 am latest unless previous arrangements have been made. We make every attempt to accommodate guests promptly upon arrival, but due to scheduling and room cleaning, there may be a delay in gaining access to your room if arriving prior to 4 pm. We appreciate your understanding and thank you in advance. Please be advised that you may leave your luggage before check in or after check-out in the reception of the Villa Rima at number 11 of the same street (open 7/7). If your travel arrangements require a late departure there will be no possibility to acces the objects after check out. Please read  Check out Procedures in the welcome book
Noise Concerns
	These object is located in a residential building. We kindly ask you to be respectful of your neighbors in objects surrounding the one you rent. Quiet hours in the building are from 10:00 pm to 8:00 am. Late night parties and loud discussions  after 11:00 pm will not be tolerated. Generally said, we prefer to host quiet people !
Lost Keys
	Any lost set of keys will be charged at 220€ (security keys)
Lockout Charges
	Please keep a key with you at all times to prevent accidental lockouts, as well never let the keys inside the lock. In the unfortunate event you are locked out of the condo without keys, you have to assume all lockout charges regardless of circumstances.
Items Left In Units
	Green cat Place cannot be held responsible for personal items left in rental units. However, we will make every prudent effort to return items to you, given prompt notification of loss. Please let us know what you forgot within 7 days of your departure if you wish your property returned. We'll ship to you and ask you to pay the cost of shipping.
Trash
	It is the responsibility of each tenant to dispose of his or her garbage. Trash should be removed from the condo upon departure and left in the trash can downstairs. Glass bottles have to be left in the container in front of the pharmacy
Injury
	Green cat place can not be held responsible for accidents, thefts or vandalism that occurred on or because of rental property. Please control that your civil responsability insurance controls this kind of damages.
Severe Weather and Refund Policy
	Refunds will not be given for late arrivals or early departures. If any event occurs and you choose to leave before the end of your reservation, no refund will be given.
Occupancy and Age Requirements
	The maximum number of persons allowed in each property is stated in the property description and on your Rental Agreement & Confirmation. Children and babies are counted. This represents the total number of people allowed to occupy the property inside or outside, day or night. We are very serious about maintaining a family atmosphere for the quiet enjoyment of our guests. We do not rent to groups of teenagers with or without chaperones regardless of whether the chaperones are parents of one of the teenagers. We will rent to family groups, couples, and RESPONSIBLE ADULTS over the age of 25.

CONDITIONS GÉNÉRALES 

Généralités 

Ce logement est strictement NON FUMEURS 

 

Nos amis les animaux ne sont pas acceptés à cause des allergies de certains de nos clients. Nous nous efforçons d'être éco-responsable et dans nos habitudes au quotidien et dans la gestion de ce logement! nous encourageons notre aimable clientèle à faire de même (optimiser les dépenses énergétiques (chauffage, éclairages) , trier les déchets, tendre vers moins de déchets, ne pas gaspiller l'eau). Nous nous efforçons à toujours réparer notre mobilier ou notre électroménager plutôt que jeter, "on fait durer les choses". Pour les rénovations nous utilisons le plus souvent des produits biodégradables ne dégageant pas de COV (composé organique volatile). Enfin, notre prix est économique, l'idée est aussi d'économiser à ce niveau, tout en ayant un confort maximum et un lieu idéal pour se reposer.

Acompte et dépôt de garantie

 Un acompte est requis  pour toutes les réservations, quelle que soit la méthode de paiement final. Une caution de 500 € est demandée à l'arrivée . Le locataire assume la responsabilité de tous les dommages et objets manquants à la sortie. Les moquettes ou linge tâchés gravement seront facturés des coûts de nettoyage supplémentaires liés au type de tâche (huile, rouille, sang etc..). Les serviettes de toilette manquantes seront refacturées au prix de 25€ par serviette. La caution pour perte des clés de securité Fichet est de 220 e /set

Annulations

Un remboursement intégral de l’acompte est effectué pour une annulation jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée moins 30 € frais de réservation. Pour les autres conditions, voir votre contrat

Frais de Nettoyage

Un menage final est inclu cependant les clients doivent laisser l'appartement dans un bon etat de propreté et rangé pour eviter des frais supplémentaires. Si vous souhaitez prendre l’option nettoyage final (recommandé lorsque vous louez sur une longue durée), vous devez nous informer au moment de la reservation et au plus tard 3 jours avant le départ. Même si vous prenez cette option, la cuisine doit être rangée, le lave-vaisselle vidé.

Ménage quotidien

 Il n'y a pas de service de ménage quotidien mais des ménages intermédiaires comprenant un changement de draps peuvent être demandé en option. Le prix dépend du nombre de personnes. Merci d'utiliser la machine à laver  dans des limites raisonnables. Le nettoyage des draps et serviettes avant le départ n'est pas nécessaire.

Check-In et Check-out

 L’heure d'arrivée est à partir de 16/17h et le check-out est à 10h00 au plus tard, à moins d'arrangements préalables. Nous faisons le maximum pour accueillir les invités dès votre arrivée, mais en raison de la programmation des temps de nettoyage, il peut y avoir un retard dans l'accès à votre logement si vous arrivez avant 16/17h00. Nous vous remercions de votre compréhension .

Vous pouvez laisser vos bagages avant le check in ou après le check-out  à la reception de la Villa Rima qui se situe au numéro 11 de la même rue (ouverte 7/7). Si vos réservations de voyage impliquent un départ tardif, il n’y aura pas de possibilité de retourner dans le logement après le check out. Merci de bien vouloir lire les procédures de Check out sur le cahier d'accueil

Les problèmes de bruit

 Les logements sont situés dans un immeuble résidentiel. Nous vous demandons d'être respectueux de vos voisins autour de celui que vous louez. Les heures de tranquillité sont 22h00 à 8h00 du matin. Les fêtes de fin de soirée et les discussions intenses après 23h00,  ne seront pas tolérées.

Perte des clés

Toutes les clés perdues seront facturés à un coût de 220€ (clé de sécurité Fichet)

 Frais de serrurier

 Vous  êtes priés de garder une clé avec vous en tout temps et de ne pas laisser les clés à l'interieur dans la serrure, ceci, pour éviter les lock-out accidentels. Dans les cas malheureux où vous vous trouverez en lock-out de l'appartement sans clefs, les frais de serrurier seront à votre charge, peu importe les circonstances.

Objets oubliés

Green Cat Place ne peut pas être tenu pour responsable des objets personnels oubliés dans votre logement après votre départ. Toutefois, nous ferons tous les efforts possibles pour vous les retourner sous réserve de  notification rapide et que les coûts d’envoi soient à votre charge

 

Poubelles

Il est de la responsabilité de chaque locataire de s’occuper de ses déchets. Ceux-ci doivent être débarrassés du logement au plus tard au moment du départ. La poubelle principale est située en bas de la résidence. Les bouteilles en verre doivent être déposées dans le conteneur en face de la pharmacie et les emballages plastiques dans le container jaune. 

Responsabilité civile

Green Cat Place ne sera pas tenu responsable des accidents, de vols ou de vandalisme qui ont eu lieu dans ou à cause des membres de la location. Merci de contrôler que votre assurance responsabilité civile couvre ce type de dommages et intérêts.

Politique de remboursement

 Aucun remboursement ne sera donné pour les arrivées tardives ou les départs anticipés. Si, quelque soit la raison, vous choisissez de quitter l’appartement avant la fin de votre réservation, aucun remboursement ne sera donné.

Critères d'occupation et l'âge

Selon votre choix, le nombre maximum de personnes autorisées dans chaque logement est indiqué dans la description et sur votre contrat de location. Les enfants et bébés sont inclus dans le calcul. Cela représente le nombre total de personnes autorisées à occuper l'intérieur de la propriété ou l'extérieur, de jour ou de nuit. 

Nous sommes très sérieux concernant notre souhait de maintenir une ambiance familiale dans le but d’une jouissance paisible de nos clients. Nous ne louons pas à des groupes d'adolescents avec ou sans accompagnateur adulte indépendamment du fait que la personne accompagnante soit un parent de l'un des adolescents. Nous préférons louer à des familles, groupes d’amis ou couples, adultes responsables au dessus de 25 ans.